POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Condiciones para Devoluciones/Reembolsos

1. Los artículos deben recibirse dentro de los 14 días.

2. Los artículos devueltos deben estar sin abrir o en buen estado y con su embalaje original. No aceptamos artículos que hayan sido abiertos, dañados o alterados de cualquier forma.

3. No aceptamos devoluciones enviadas directamente sin haber contactado con nosotros previamente.

4. Usted será responsable de los costos de envío por devolución.

5. La garantía posventa tiene una duración de 14 días desde la recepción del paquete (según la información logística).

Si detecta problemas de calidad (roturas, defectos, deformaciones, etc.) dentro del periodo de garantía, por favor contáctenos de inmediato y envíenos fotos claras del producto defectuoso. Podremos reemplazarlo tras verificar la situación.

Importante:
Por favor, no deseche las lentes ni sus empaques antes de que se haya resuelto el problema. Contamos con varios tipos de empaques y el color de las lentes puede variar según el empaque.

Avisos:

1. Por favor, revise que los artículos no estén dañados ni tengan un color incorrecto antes de abrirlos.

2. Cada pedido tiene derecho a un solo proceso de posventa.

3. No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos si el color del producto no es el que esperaba o deseaba, siempre que el producto sea correcto o los parámetros seleccionados no sean adecuados para sus ojos.

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Proceso de Devolución/Reembolso

1. Por favor, envíe primero un correo electrónico a info@ttdeye.com y le responderemos lo antes posible.

En su correo, indique los siguientes datos: su nombre, número de pedido y motivo de la devolución. No devuelva las lentes a la dirección que aparece en el paquete, ya que no podremos recibirlas allí.

Por favor, envíelas a la siguiente dirección:

Dirección: Segundo Piso, No. 6 North Erheng Road, Hebian Shuitang, Distrito de Baiyun, Guangzhou, Guangdong, China

2. Coloque los artículos en su embalaje original.

La devolución se permite solo si el embalaje está en buen estado y el producto no ha sido abierto, para no afectar su reventa.

3. Entregue el paquete a la empresa de transporte.

Una vez enviado, por favor proporciónenos el número de seguimiento y el sitio web para rastrear el paquete.

4. Recibimos su paquete devuelto.

Revisaremos el estado del paquete una vez recibido. Si cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso a su cuenta según nuestra política.