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Desde que estalló el nuevo coronavirus 2019 en todo el mundo, TTDeye ha prestado atención constante al desarrollo de la epidemia. En este tiempo difícil, la salud y seguridad de ustedes y de nuestros empleados son las prioridades que nos preocupan.
Para continuar satisfaciendo las necesidades del cliente y garantizando la seguridad, hemos tomado las siguientes medidas:
1. Nuestra propia fábrica garantiza un apoyo continuo, seguro y oportuno para satisfacer las necesidades de los clientes, conforme plenamente a las sugerencias de las autoridades de salud pública y las regulaciones del gobierno local, y practicando estrictos procesos de desinfección como de costumbre.
2. Coopera con DHL, UPS, FedEx, TNT y muchos otras empresas de transportes de fama mundial, que continúan entregando en ubicaciones de todo el mundo, donde las condiciones y restricciones locales lo permiten, siguiendo estrictos estándares de seguridad.
3. Implementa medidas y protocolos estrictos para garantizar que nuestros empleados puedan apoyar a los clientes de manera segura. Para saber más sobre la atención de nuestros empleados bajo la epidemia de COVID-19, consulte nuestro último blog: Consejos útiles para usar lentes de contacto en el tiempo de COVID-19.
4.Para garantizar la mejor experiencia del cliente, actualizamos nuestra Política de devoluciones y reembolsos extendiendo el período de garantía de devolución y postventa de 7 días a 14 días. Para los artículos recibidos dentro de 14 días, sin abrir y en buenas condiciones con el embalaje original, si ya no los desea, puede contactar a nuestro equipo de servicio al cliente y organizaremos el servicio de devolución lo antes posible. Para problemas de calidad (rasgados, incompletos, arrugados, etc.) encontrados dentro de los 14 días de la garantía postventa, contáctenos de inmediato y envíenos imágenes claras del artículo defectuoso. Lo reemplazaremos una vez que terminemos de verificar. Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
COVID-19 es un gran desafío para todo el mundo, pero TTDeye cree que lo venceremos con nuestro esfuerzo conjunto. Realmente apreciamos su constante apoyo y amor, significa mucho para nosotros. Esta vez, seguimos luchando codo con codo como siempre. ¡Juntos, haremos la diferencia!
Para obtener más consejos sobre el uso de lentes de contacto de colores en el tiempo de COVID-19, consulte nuestro último blog: Consejos útiles para usar lentes de contacto en el timepo de COVID-19.
Para cualquier pregunta, consulta o solicitud de devolución / reembolso, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@ttdeye.com o ttdeye@hotmail.com.
Recuerde, TTDeye siempre está aquí con usted. Enviando esperanzas de salud y seguridad a todos. ❤